Chính sách bảo mật

Easytiger.vn do UXBOX Co., Ltd.(“UXBOX”, “chúng tôi”) vận hành, là một danh bạ chuyên gia trực tuyến. Chính sách này giải thích những thông tin cá nhân nào chúng tôi thu thập, cách chúng tôi sử dụng, và các quyền của bạn theo pháp luật bảo vệ dữ liệu hiện hành — đặc biệt là Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 của Việt Nam.

Đối với chuyên gia được niêm yết trên Easytiger, chúng tôi xử lý một lượng giới hạn thông tin liên hệ doanh nghiệp và quản trị tài khoản, cùng nội dung yêu cầu liên hệ do người dùng gửi, trên danh nghĩa của chính mình — nhằm vận hành nền tảng, quản trị đăng ký sử dụng, bảo đảm an ninh, chuyển tiếp yêu cầu liên hệ và tuân thủ pháp luật. Chúng tôi không được chỉ định làm bên xử lý dữ liệu đối với hồ sơ vụ việc, hồ sơ khách hàng hay các tập dữ liệu khác do chuyên gia kiểm soát, và không xử lý các tập dữ liệu đó thay mặt họ. Chuyên gia không được tải lên hồ sơ vụ việc, giấy tờ định danh cá nhân, dữ liệu thẻ thanh toán hoặc tài liệu nhạy cảm khác lên hồ sơ hay tài khoản; các trao đổi chuyên môn có nội dung thực chất nên được chuyển sang kênh trực tiếp, bảo mật phù hợp.

Người dùng

• Loại trình duyệt và thiết bị được thu thập qua công cụ phân tích (không có dữ liệu nhận dạng cá nhân).
• Vị trí ở cấp quốc gia suy ra từ địa chỉ IP, chỉ dùng cho phân tích tổng hợp.
• Cookie — xem Chính sách Cookie của chúng tôi.

Sử dụng trợ lý AI mà không cần tài khoản

Bạn có thể sử dụng trợ lý tại /chatmà không cần đăng nhập. Khi bạn gửi tin nhắn đầu tiên, chúng tôi đặt một cookie chứa một mã định danh ngẫu nhiên cho trình duyệt của bạn. Mã này không được tạo ra từ bất kỳ thông tin nào về bạn và không nhận dạng cá nhân nào — nó tồn tại để cuộc trò chuyện của bạn vẫn còn khi bạn tải lại trang, và để chúng tôi đếm số câu hỏi miễn phí trước khi mời bạn đăng nhập. Xóa cookie sẽ kết thúc cuộc trò chuyện đó và bắt đầu một lượt miễn phí mới.

• Một mã định danh trình duyệt ngẫu nhiên lưu trong cookie (et_chat_guest).
• Một chuỗi băm một chiều của địa chỉ IP, chỉ dùng để hạn chế lạm dụng tự động. Chúng tôi không lưu chính địa chỉ đó và chuỗi băm không thể khôi phục lại thành địa chỉ IP.
• Bản thân cuộc trò chuyện, được xử lý đúng như cuộc trò chuyện của người đã đăng nhập — xem Mục 5 và 6.

Nếu sau đó bạn đăng nhập, cuộc trò chuyện đang diễn ra sẽ được chuyển sang tài khoản của bạn và mã định danh trình duyệt sẽ bị xóa.

Khách hàng đã đăng ký

• Địa chỉ email và tên hiển thị được cung cấp khi đăng ký.
• Tin nhắn gửi cho các chuyên gia qua hệ thống nhắn tin trong ứng dụng.
• Nội dung gửi qua biểu mẫu liên hệ (tên, email, tin nhắn).

Chuyên gia

• Dữ liệu hồ sơ đăng ký: họ tên, email, số điện thoại, tên công ty, số giấy phép/đăng ký.
• Dữ liệu hồ sơ: giới thiệu, ảnh, các gói dịch vụ, bằng cấp, ngôn ngữ, khu vực.
• Trạng thái đăng ký và thanh toán (việc thanh toán được xử lý bên ngoài nền tảng).

• Để vận hành và cải thiện danh bạ Easytiger.
• Để xác minh bằng cấp của chuyên gia trong quá trình xem xét hồ sơ.
• Để cho phép nhắn tin có xác thực giữa khách hàng và chuyên gia.
• Để gửi email giao dịch (xác minh tài khoản, thông báo yêu cầu liên hệ).
• Để phát hiện và ngăn chặn gian lận hoặc lạm dụng.
• Để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý.

Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho quảng cáo nhắm mục tiêu.

Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên các cơ sở pháp lý sau: (a) hợp đồng — để cung cấp các dịch vụ bạn đã yêu cầu; (b) lợi ích hợp pháp — bảo mật nền tảng, ngăn chặn gian lận và cải thiện sản phẩm; (c) nghĩa vụ pháp lý — khi được pháp luật Việt Nam hoặc pháp luật quốc tế hiện hành yêu cầu; (d) sự đồng ý — đối với bất kỳ liên lạc tùy chọn nào bạn lựa chọn nhận.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế sau:

• Supabase — nhà cung cấp cơ sở dữ liệu và xác thực của chúng tôi. Dữ liệu được lưu trữ tại khu vực Nhật Bản (Tokyo) của Supabase.
• Brevo — gửi email giao dịch (ví dụ: xác minh tài khoản và thông báo yêu cầu liên hệ).
• Nhà cung cấp mô hình AI cho trợ lý — khi bạn sử dụng trợ lý tại /chat, nội dung tin nhắn của bạn và các thông tin có cấu trúc rút ra từ đó (ví dụ: loại hỗ trợ bạn cần, thành phố, khung thời gian hoặc mức ngân sách) được gửi đến một nhà cung cấp mô hình ngôn ngữ ngoài lãnh thổ Việt Nam (hiện là OpenRouter hoặc Google) để tạo câu trả lời. Chúng tôi không bao giờ gửi tên, địa chỉ email, mã tài khoản hay bất kỳ định danh nào khác kèm theo các yêu cầu đó — tin nhắn đến nhà cung cấp mà không có thông tin nào gắn với bạn. Nhà cung cấp xử lý các yêu cầu này theo chính sách quyền riêng tư của riêng họ, có thể bao gồm việc lưu giữ trong một thời gian và sử dụng để cải thiện dịch vụ, kể cả rà soát chất lượng. Trợ lý không có quyền truy cập thông tin liên hệ của chuyên gia. Như mọi khi, vui lòng không nhập số hộ chiếu, CCCD, tài khoản ngân hàng hoặc thẻ vào trợ lý.
• Cơ quan thực thi pháp luật — khi được yêu cầu theo một quy trình pháp lý hợp lệ.

Liên kết tiếp thị.Khi bạn truy cập một liên kết có nhãn “Liên kết tiếp thị”, chúng tôi ghi nhận lượt nhấp theo liên kết và theo ngày, không lưu kèm tên, tài khoản, địa chỉ IP hay bất kỳ thông tin định danh nào khác. Sau đó liên kết đưa bạn đến trang web của công ty khác, nơi có thể đặt cookie riêng để ghi nhận bạn đến từ Easytiger. Những gì diễn ra trên trang web đó chịu sự điều chỉnh của chính sách quyền riêng tư và cookie của công ty đó, không phải chính sách này. Nếu bạn đã chấp nhận cookie phân tích, lượt nhấp cũng được ghi nhận trong hệ thống phân tích của chúng tôi, như mô tả trong Chính sách cookie.

Dữ liệu tài khoản khách hàng được lưu giữ trong thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động. Bạn có thể yêu cầu xóa bất cứ lúc nào (xem Mục 8). Hồ sơ chuyên gia vẫn hiển thị trong khi gói đăng ký còn hiệu lực và trong thời gian gia hạn 10 ngày sau đó. Dữ liệu hồ sơ đăng ký được lưu giữ trong 12 tháng nhằm mục đích ngăn chặn gian lận.

Cuộc trò chuyện với trợ lý AI được chúng tôi lưu giữ 90 ngày kể từ hoạt động cuối cùng rồi tự động bị xóa; khi bắt đầu cuộc trò chuyện mới, cuộc cũ được xóa khỏi màn hình ngay, và bạn có thể yêu cầu chúng tôi xóa sớm hơn. (Các yêu cầu gửi đến nhà cung cấp mô hình — không kèm định danh, như mô tả ở trên — được lưu theo lịch của riêng nhà cung cấp.) Danh sách giấy tờ bạn chọn lưu được giữ cùng tài khoản cho đến khi bạn xóa. Nếu bạn báo cáo một câu trả lời của trợ lý, đội ngũ của chúng tôi có thể xem lại cuộc trò chuyện đó; các cuộc trò chuyện đã báo cáo nhưng chưa được xem xét được giữ tối đa 180 ngày. Chúng tôi ghi lại các số liệu kỹ thuật về mỗi lượt trả lời của trợ lý (thời gian, mã kết quả, số token, chi phí) mà không kèm nội dung cuộc trò chuyện. Ngoài ra, khi trợ lý không thể trả lời một câu hỏi phù hợp, chúng tôi lưu nội dung câu hỏi đó tối đa 12 tháng để quyết định cần tìm hiểu và đăng tải thông tin gì. Câu hỏi được lưu mà không gắn với tài khoản của bạn, cuộc trò chuyện chứa nó hay bất kỳ định danh nào khác, và địa chỉ email cùng các dãy số dài (như số điện thoại hoặc số giấy tờ tùy thân) được xóa trước khi lưu.

Các cuộc trò chuyện thực hiện khi không có tài khoảntuân theo cùng quy tắc 90 ngày, và các bộ đếm hằng ngày phía sau giới hạn câu hỏi miễn phí (mã định danh trình duyệt và chuỗi băm địa chỉ IP) chỉ được giữ trong đúng ngày áp dụng. Vì cuộc trò chuyện như vậy gắn với một trình duyệt chứ không phải một cá nhân, chúng tôi có thể không xác định được nó để thực hiện yêu cầu liên quan — nếu bạn muốn xóa, cách chắc chắn là đăng nhập trước, khi đó cuộc trò chuyện sẽ được gắn với tài khoản của bạn.

Chúng tôi áp dụng các biện pháp tiêu chuẩn ngành bao gồm kết nối được mã hóa (TLS), bảo mật ở cấp độ hàng (row-level security) trong cơ sở dữ liệu, và kiểm soát truy cập theo vai trò. Không có phương thức truyền tải nào qua internet là an toàn 100%; chúng tôi khuyến khích bạn sử dụng mật khẩu mạnh, duy nhất và bật mọi tính năng bảo mật tài khoản có sẵn.

Tùy theo pháp luật hiện hành, bạn có thể có quyền truy cập, chỉnh sửa, xóa hoặc hạn chế việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình, và nhận một bản sao có thể di chuyển được của dữ liệu bạn đã cung cấp cho chúng tôi. Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, hãy gửi email cho chúng tôi tại privacy@easytiger.vn. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày.

Easytiger không hướng đến trẻ em dưới 16 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em. Nếu bạn cho rằng một trẻ em đã cung cấp cho chúng tôi thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ với chúng tôi và chúng tôi sẽ nhanh chóng xóa thông tin đó.

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này theo thời gian. Những thay đổi quan trọng sẽ được thông báo với thời hạn báo trước ít nhất 14 ngày qua nền tảng hoặc qua email khi được yêu cầu.

Câu hỏi hoặc yêu cầu về quyền riêng tư: privacy@easytiger.vn