Le Vietnam a discrètement construit l’un des systèmes gouvernementaux numériques les plus ambitieux d’Asie du Sud‑Est. La bonne nouvelle, c’est qu’il devient réellement plus connecté et plus pratique. La moins évidente, c’est que si vous n’êtes pas connecté aux bonnes plateformes, des démarches qui devraient être simples peuvent rapidement se bloquer.
Il s’agit du premier volet d’un guide en deux parties sur les portails gouvernementaux essentiels du Vietnam. Nous couvrons les quatre plateformes qui constituent l’épine dorsale personnelle et de conformité de la vie ici : VNeID, Cong Dich Vu Cong (Portail des services publics), les portails d’immigration et VssID.
1. VNeID : votre identité numérique au Vietnam
Ce que c’est et qui le gère
VNeID est l’application nationale d’identification électronique du Vietnam, développée et gérée par le ministère de la Sécurité publique (Bộ Công an). Lancée pour les citoyens vietnamiens en 2022, elle a été étendue aux résidents étrangers titulaires d’une carte de résidence valide en vertu du Décret 69/2024/ND-CP, entré en vigueur le 1er juillet 2024, le déploiement national du niveau 2 pour les étrangers ayant débuté le 1er juillet 2025. Depuis le 28 septembre 2026, le Décret 320/2026/ND-CP l’a ouverte à tout étranger entré ou résidant légalement au Vietnam. Considérez‑la comme le centre de votre identité numérique : une application unique qui conserve vos pièces d’identité, vous authentifie pour les services publics et rend de moins en moins nécessaire tout déplacement physique dans un bureau administratif.
Nous avons rédigé une analyse complète de VNeID dans un article précédent, incluant son fonctionnement, la procédure d’inscription et ce que cela implique pour votre quotidien au Vietnam. Vous pouvez le lire ici : VNeID du Vietnam expliqué. Pour les dirigeants étrangers et les comptes de société selon les règles en vigueur depuis le 28 septembre 2026, consultez VNeID pour les entreprises IDE : les dirigeants étrangers n’ont plus besoin de carte de résidence. Cette section reprend les points les plus importants pour les particuliers et les entreprises qui naviguent dans le système en 2026.
Pourquoi vous en avez besoin
Dans la vie quotidienne, les usages pratiques sont déjà importants. VNeID conserve les versions numériques de votre carte d’identité, de votre permis de conduire, de votre certificat d’immatriculation, de votre carte d’assurance maladie, de votre relevé de sécurité sociale et de votre passeport. Depuis décembre 2025, Vietnam Airlines et Vietjet Air ont commencé à accepter le VNeID pour l’enregistrement des vols intérieurs sans documents physiques. Les banques exigent une vérification biométrique liée au VNeID pour la gestion des comptes. Les demandes de certificat de casier judiciaire, les enregistrements de résidence et les renouvellements de permis de conduire peuvent tous être initiés via l’application, les résultats étant renvoyés électroniquement.
Pour les entreprises qui emploient du personnel étranger ou ont des représentants légaux étrangers, une couche supplémentaire s’ajoute. L’e‑ID d’entreprise de la société, nécessaire pour accéder au Portail national des services publics (Cổng Dịch vụ công quốc gia) pour les permis de travail, les déclarations fiscales et les licences, est enregistré via le compte VNeID personnel du représentant légal ; le représentant a donc d’abord besoin de son propre compte. Si le dirigeant de votre société est un ressortissant étranger, cela devient une première étape essentielle pour l’activité, avant presque tout le reste. Depuis le 28 septembre 2026, un dirigeant étranger n’a plus besoin de carte de résidence pour obtenir ce compte. L’article 12 du Décret 69/2024/ND-CP fait toujours référence au compte de niveau 2 du représentant, que les étrangers n’ont plus, et nous n’avons trouvé aucune instruction officielle conciliant les deux au 29 septembre 2026 : confirmez donc la procédure relative au compte de la société avant de vous y fier.
Qui est éligible et comment s’inscrire
Depuis le 28 septembre 2026, en vertu du Décret 69/2024/ND-CP modifié par le Décret 320/2026/ND-CP, tout ressortissant étranger entré légalement au Vietnam ou y résidant légalement peut ouvrir un compte VNeID. Une carte de résidence n’est plus exigée, le décret ne mentionne aucun type de visa, et les comptes des étrangers ne sont plus répartis entre niveau 1 et niveau 2. L’inscription nécessite de se rendre en personne, muni de votre passeport, dans un service de l’immigration de la police provinciale pour le relevé biométrique et le remplissage du formulaire. Le traitement prend deux jours ouvrés si la photo de votre visage et vos empreintes digitales figurent déjà dans la base de données nationale de l’immigration, et cinq dans le cas contraire. Avant cette date, seuls les titulaires d’une carte de résidence temporaire (TRC) ou d’une carte de résident permanent valide étaient éligibles. L’application est disponible sur iOS et Android, en anglais et en vietnamien. L’inscription est gratuite.
Après l’ouverture de la première période d’inscription en juillet 2025, tous les nouveaux titulaires de TRC sont désormais censés s’inscrire au VNeID peu après la réception de leur carte, dans le cadre de la procédure standard.
2. Cong Dich Vu Cong : la fenêtre principale des procédures officielles
Ce que c’est et qui le gère
Cong Dich Vu Cong Quoc Gia, accessible à l’adresse dichvucong.gov.vn, est le Portail national du service public du Vietnam. En vertu du Décret 310/2026/ND-CP, en vigueur depuis le 5 août 2026, il est conçu, géré et exploité par le Ministère de la Sécurité publique, et il constitue la plateforme centralisée des procédures administratives à travers les ministères et les provinces. Avant juin 2025, vous deviez peut‑être gérer des portails provinciaux distincts, un portail du Ministère du Travail, un portail fiscal, un portail d’immigration, tous avec des identifiants et des formats de soumission différents. Depuis le 27 juin 2025, la plupart de ces services ont été regroupés dans ce système unique.
Le portail gère des milliers de procédures : demandes et renouvellements de permis de travail, immatriculation d’entreprise, inscription à la sécurité sociale, formalités d’immigration, déclarations fiscales, demandes de certificats de casier judiciaire (Phieu Ly Lich Tu Phap), inscription à l’assurance santé, administration foncière, et bien plus encore. C’est désormais la principale porte d’accès nationale, bien que certaines procédures fonctionnent encore sur des portails dédiés, tels que dichvucong.bocongan.gov.vn pour les cartes de résidence temporaire, evisa.gov.vn pour les e‑visas et tbltkbtt.bocongan.gov.vn pour les déclarations de résidence temporaire des étrangers.
Qui en a besoin, et quand
Si vous êtes une entreprise opérant au Vietnam, ce portail est le lieu où la vie administrative formelle de votre société se déroule. Les dépôts de permis de travail pour les salariés étrangers, qui à compter d’août 2025 doivent passer par ce système conformément au dernier décret du travail, constituent un cas d’usage récurrent. Il en va de même pour les mises à jour de licences d’entreprise, les déclarations d’impôt sur les sociétés et la délivrance de certificats de casier judiciaire requis par la plupart des demandes de permis de travail.
Pour les particuliers, le portail est utile pour des tâches telles que l’enregistrement de résidence, la demande d’un certificat de bonne conduite, et la gestion de demandes de services publics personnels qui nécessitaient auparavant un déplacement dans un bureau gouvernemental. Si vous disposez d’un compte VNeID, vous avez déjà votre identifiant.
Éligibilité et mode d’accès
L’accès pour les particuliers se fait via votre compte personnel VNeID. Pour les entreprises, l’accès peut se faire à l’aide d’un jeton USB ou d’une e‑ID d’entreprise, enregistrée via VNeID par le représentant légal de la société.
3. Portails d’immigration du Vietnam : entrée, résidence et tout le reste
Ce que c’est et qui le gère
Les questions liées à l’entrée, au séjour et à la résidence légale au Vietnam sont prises en charge par le Département de l’immigration du Ministère de la Sécurité publique, via plusieurs portails officiels. Le site du département à immigration.gov.vn n’affiche désormais qu’un avis redirigeant les utilisateurs d’e‑visa vers evisa.gov.vn et thithucdientu.gov.vn. Les demandes de carte de résidence temporaire sont déposées par le sponsor, soit en ligne via dichvucong.gov.vn ou dichvucong.bocongan.gov.vn, soit en personne au bureau provincial d’immigration de la police.
Pour l’e‑visa en particulier, les demandes passent par evisa.gov.vn ou thithucdientu.gov.vn, qui ont remplacé evisa.xuatnhapcanh.gov.vn le 11 novembre 2024. Les deux sont accessibles en anglais et en vietnamien, avec une section FAQ et une interface de demande claire.
Qui en a besoin et quand
Si vous entrez au Vietnam, votre première rencontre avec ce dispositif sera probablement la demande d’e‑visa. L’e‑visa du Vietnam permet un séjour allant jusqu’à 90 jours, avec entrée simple ou multiple, et est disponible pour les citoyens de tous les pays et territoires. Le délai légal de traitement est de trois jours ouvrés, et les frais s’élèvent à 25 USD pour une entrée simple et 50 USD pour une entrée multiple.
Pour les expatriés déjà installés au Vietnam, la déclaration de résidence temporaire fait partie de ces exigences qui surprennent les personnes. En vertu de la circulaire 87/2026/TT‑BCA, en vigueur depuis le 24 juillet 2026, l’établissement d’hébergement où vous séjournez déclare votre résidence temporaire sur le système du ministère de la Sécurité publique à l’adresse tbltkbtt.bocongan.gov.vn dès votre arrivée. Si le formulaire papier NA17 est utilisé à la place, il doit être transmis à la police de la commune dans les 12 heures, ou 24 heures dans les zones isolées. Les amendes pour non‑conformité varient de VND 500 000 à VND 5 000 000, et les infractions répétées peuvent affecter les futures extensions de visa. Si vous souhaitez une analyse complète du fonctionnement du cadre de résidence du Vietnam, y compris les différences entre séjour de courte durée, résidence temporaire et résidence permanente, ainsi que les responsabilités de chacun, nous l’avons détaillé ici : Séjourner au Vietnam : ce qu’il faut savoir sur le séjour de courte durée, la résidence temporaire et la résidence permanente.
Pour les investisseurs étrangers et les chefs d’entreprise, la demande de TRC est déposée via les canaux de parrainage décrits ci‑dessus. Le TRC est le document que la plupart des expatriés de long terme recherchent finalement, car il supprime la nécessité de gérer continuellement les visas. Il est lié à votre permis de travail ou à votre statut d’investissement, et une fois que vous l’avez, le cycle administratif des renouvellements de visa disparaît en grande partie.
Éligibilité et comment y accéder
Pour l’e‑visa : les citoyens de toutes nationalités sont éligibles, sauf pour une petite liste de cas restreints. Postulez sur evisa.gov.vn avec un passeport valide, une photo d’identité et une carte de crédit ou de débit pour les frais de demande.
Pour le TRC : l’éligibilité dépend de votre catégorie de visa. Les titulaires de visa de travail LD2 disposant d’un permis de travail valable 12 mois ou plus sont généralement éligibles, tout comme les titulaires de visas d’investissement DT1, DT2 et DT3. La demande nécessite un passeport valide avec au moins 13 mois de validité restante, le permis de travail ou la licence d’investissement, ainsi que la documentation de votre organisme parrainant. Le délai officiel de traitement est de cinq jours ouvrés à compter d’une demande complète.
La plupart de ces procédures d’immigration peuvent être prises en charge par une agence agréée pour votre compte, moyennant des frais de service. Si vous préférez éviter de gérer vous‑même la liste de documents, notamment en vietnamien, cela constitue souvent la voie la plus rapide et la moins stressante.
4. VssID : votre tableau de bord numérique de l’assurance sociale
Ce que c’est et qui le gère
VssID est l’application mobile officielle et le portail web de Vietnam Social Security (VSS), disponible sur iOS et Android. C’est l’outil numérique pour accéder et gérer vos dossiers d’assurance sociale (SI), d’assurance santé (HI) et d’assurance chômage (UI). Considérez‑le comme votre fenêtre personnelle sur le système de sécurité sociale, un endroit où vous pouvez voir exactement ce qui a été versé en votre nom, vérifier votre statut d’assurance santé et accéder aux informations sur les prestations sans avoir à vous rendre dans un bureau du VSS.
Qui en a besoin, et quand
Toute personne inscrite au régime d’assurance sociale du Vietnam a besoin de cette application. Cela inclut les employés vietnamiens, les employés étrangers sous contrats de travail éligibles, et les employeurs qui doivent suivre le statut de cotisation de leur personnel.
Pour les employés étrangers en particulier : à partir du 1er juillet 2025, en vertu de la loi sur l’assurance sociale 2024, les travailleurs étrangers sous contrats de travail à durée déterminée de 12 mois ou plus sont tenus de participer à l’assurance sociale obligatoire, sauf s’ils bénéficient d’une exemption spécifique, comme le détachement intra‑entreprise ou le fait d’avoir atteint l’âge de la retraite. Si vous travaillez légalement au Vietnam avec un contrat de cette durée, votre employeur prélève chaque mois l’assurance sociale sur votre salaire, et VssID est l’endroit où vous vérifiez que l’enregistrement correspond à ce que vous attendez.
Une raison pratique à cela : lorsque vous quittez finalement le Vietnam, ou à la fin de votre contrat, vous avez droit à un retrait forfaitaire de vos cotisations d’assurance sociale accumulées. Le montant est calculé à partir de votre historique de cotisation tel qu’enregistré dans le système. Des lacunes ou des erreurs dans cet enregistrement réduisent directement ce que vous pouvez récupérer. Vérifier VssID périodiquement, notamment au début d’un nouvel emploi, est l’un des meilleurs moyens de détecter les divergences avant qu’elles ne deviennent des problèmes.
Pour les employeurs et les équipes RH, VssID offre une visibilité en temps réel sur les dossiers de cotisation des employés, ce qui est utile tant pour les audits de paie que pour accompagner les salariés qui doivent accéder à des prestations telles que le congé maladie ou la couverture maternité.
Comment accéder et fonctionnalités clés
Téléchargez VssID sur iOS ou Android, puis connectez‑vous avec votre compte VNeID. Depuis fin 2023, VssID intègre la connexion VNeID, il n’est donc plus nécessaire de conserver des identifiants séparés. Une fois connecté, vous pouvez consulter l’historique complet de vos cotisations pour l’assurance sociale, l’assurance santé et l’assurance chômage ; accéder à votre carte d’assurance santé numérique, les cartes papier n’étant plus la norme depuis le 1er juin 2025 ; rechercher les bureaux d’assurance sociale et les établissements de santé agréés à proximité ; et lancer certaines procédures en ligne directement.
Pour un guide détaillé sur le fonctionnement du système d’assurance sociale du Vietnam, incluant les taux de cotisation, ce que les travailleurs étrangers peuvent réclamer et comment procéder à un retrait forfaitaire, voir notre article dédié : Assurance sociale du Vietnam (BHXH) en 2026 : tout ce que vous devez savoir avant qu’elle ne vous surprenne.
Un concept à connaître : Bao Hiem Xa Hoi Tu Nguyen, ou Assurance sociale volontaire, est un régime distinct ouvert aux ressortissants vietnamiens qui ne sont pas couverts par l’assurance sociale obligatoire, tels que les freelances et les travailleurs indépendants. Dans le cadre des réformes de 2024, le régime volontaire a été élargi pour inclure pour la première fois les prestations de maternité, et la période minimale de cotisation pour l’éligibilité à la pension a été réduite de 20 ans à 15 ans. Actuellement, ce régime est disponible uniquement pour les ressortissants vietnamiens. Les résidents étrangers ne peuvent pas participer au régime volontaire, bien qu’ils puissent être couverts par le régime obligatoire en fonction de leur statut d’emploi.
Ce que cela signifie pour vous
Ces quatre plateformes ne sont pas des outils autonomes. VNeID constitue l’épine dorsale d’authentification pour Cong Dich Vu Cong, et à la fois VssID et un nombre croissant de services d’immigration ont intégré la connexion VNeID, en faisant la couche d’identité commune du système. Les données derrière ces plateformes sont de plus en plus partagées en temps réel. En pratique, cela signifie que l’ensemble du système évolue avec vous comme une couche connectée, à condition que vous soyez correctement configuré.
Bien configurer VNeID est le point de départ. Tout ce qui suit en dépend.
Les plateformes sont navigables une fois que vous comprenez le paysage, mais les exigences de conformité qui les accompagnent, les listes de documents, les échéances, les barrières linguistiques, constituent une couche de défi différente.
C’est là qu’Easytiger vous met en relation avec des spécialistes vérifiés qui connaissent ce système de l’intérieur et peuvent gérer les détails qui comptent.
